2026年6月，兰州轨道交通迎来双线运营里程碑——1号线开通运营七周年、2号线开通运营三周年。从2019年首条线路穿黄河而过开启“地铁时代”，到2023年双线组网形成“十字骨架”，兰州轨道交通以35公里的运营里程串联主城四区，线网累计运送乘客超6.4亿人次，客运强度稳居全国前十位，成为支撑城市发展、服务民生出行、彰显城市品质的交通纽带。

从单线穿河到十字成网 运营实绩彰显发展势能

时间回溯至2019年6月23日，轨道交通1号线一期工程正式开通运营，让兰州彻底告别了没有地铁的历史，为这座城市按下了通勤提速键。这条横贯东西的交通大动脉，西起陈官营，东至东岗，横跨西固、安宁、七里河、城关四区，将城市东西向通勤时间压缩至45分钟，有效缓解了困扰兰州多年的东西向交通拥堵压力。

时隔四年，2023年6月29日轨道交通2号线一期工程开通运营，南起东方红广场，北至雁白大桥，与轨道交通1号线在东方红广场、五里铺实现站内无缝换乘，兰州轨道交通自此迈入“十字组网、双线运营”的全新阶段，线网串联兰州站、兰州西站两大交通枢纽，与高铁、普速铁路、城市公交深度接驳，构建起“一小时便捷出行圈”，城市轨道交通骨干网络基本成型。

七年日夜兼程、平稳运行，截至目前，轨道交通1号线已安全运营2561天，累计运营里程1640.14万列公里，累计客运量5.43亿人次，日均客运量21.22万人次；单日最高客运量60.68万人次，客运强度达2.38万人次/公里?日，高峰最小行车间隔压缩至3分11秒。轨道交通2号线已安全运营1094天，累计运营里程234.56万列公里，累计客运量9784.99万人次，日均客运量8.94万人次；单日最高客运量16.49万人次，客运强度2.08万人次/公里?日。线网运行图兑现率、列车正点率均达99.99%，这份近乎满分的正点率，为市民每一次出行提供了稳定可靠的保障。

双线协同运营以来，客运组织的精细化水平稳步提升。线网先后9次优化调整列车运行图，实现运力投放与客流需求动态匹配，提升运输精准度与效率。从跨年迎新、春暑运等出行高峰期，到传统佳节、兰州马拉松赛事、大型演唱会等重要节点，累计编制专项运行图66套，落实延时运营46次，加开列车432列次，全力保障每一次客流高峰的出行需求。

随着双线叠加效应持续释放，线网客流规模节节攀升。日均客运量从单线时代的16万人次，跃升至双线运营后日均38万人次以上的常态化水平，线网单日最高客流达77.16万人次，客运强度常年稳居全国轨道交通行业第一梯队。2025年全年日均客运强度达1.18万人次/公里?日，多次跻身全国前三；2026年5月以1.20万人次/公里?日的强度与广州并列全国第四，轨道交通在城市公共交通中的分担率提升至25%左右，骨干支撑作用愈发凸显。

从便捷出行到品质服务 民生温度浸润出行全程

轨道交通向前延伸的每一米，最终都落脚于市民的出行幸福感。七年来，兰州轨道交通始终把市民出行需求放在首位，以“精致服务”呼应“精致兰州”建设，持续推动运营服务从“保基本”向“高品质”升级，让地下交通线成为有温度、有质感的民生幸福线。

车站精细化服务持续迭代升级。全线车站无障碍设施实现全覆盖，重点车站均配备母婴室，特殊群体爱心预约服务全天响应、即时保障。枢纽车站打造“兰轨微驿站”特色服务品牌，为乘客提供咨询引导、爱心帮扶、应急援助等一站式服务，累计服务群众465.26万人次。准妈妈徽章、便民药箱、便民小纸条等暖心举措常态化推行，智能客服终端、多渠道扫码过闸等数字化服务全面普及，客流实时监测覆盖全线网，市民出行体验不断优化。针对公考、中高考、兰马赛事等重要节点，推出提前发车、绿色通道、爱心驿站等定制化保障举措，让城市公共交通的暖意直抵人心。

服务品质闭环管理不断走深走实。“站长接待日”常态化开展，站长值守一线面对面倾听乘客诉求，逐项闭环整改服务问题，累计组织27场次。同步推出“轨道交通小百科”“轨道交通正能量”“轨道交通出行指南”等主题宣传活动，建立年度服务质量评价机制，持续优化完善服务标准。开通至今，线网累计收到乘客表扬2263件、锦旗137面、表扬信38封，完成特殊乘客爱心预约服务3662次，发放准妈妈徽章4758枚，每一组数据背后，都是广大乘客的真切认可。

接驳体系一体化融合持续向纵深推进。兰州轨道交通着力构建“轨道+多元接驳”的协同出行格局，推动车站出入口与公交站点、共享单车、网约车无缝衔接。科学规划站点周边非机动车停放区，打通“轨道+慢行”的交通微循环，让出站后的“最后一公里”走得更顺畅。沿线“P+R”停车场建设稳步推进，投用站点实现“停车+充电+换乘”一体化服务，切实打通市民出行的衔接堵点。同时依托兰州轨道APP打造一站式出行服务平台，集成票务服务、文创商城、研学拓展、生活服务等多元功能，让市民轻点指尖即可畅享“指尖上的便捷”。

从交通动脉到城市纽带 发展动能沿轨持续释放

轨道铺到哪里，城市的发展活力就延伸到哪里。作为城市发展的“牵引线”，兰州轨道交通不只是一项交通工程，更是优化城市空间布局、带动产业升级、提升城市能级的发展工程，为沿线区域持续注入蓬勃动能。

城市空间格局持续拓展优化。轨道交通1号线东西贯通，带动西固、安宁片区与中心城区加速融合，城市东西向的发展壁垒被逐步打通；轨道交通2号线南北串联，推动雁滩片区、火车站商圈及政务片区发展活力持续释放。“十字形”线网骨架有效拉开了城市发展框架，引导人口、产业、公共服务资源沿轨道交通线网有序集聚，推动城市从“单核集聚”向“轴向拓展”稳步转型，为兰州国土空间布局优化提供了坚实支撑。

沿线经济活力持续强劲迸发。西站什字、西关、东方红广场、五里铺等老牌商圈依托轨道交通优势人气持续攀升，月均客流稳居高位。万达茂、万象城、兰州老街等新兴商业体与轨道站点高效联动，催生“轨道+商业”“轨道+夜经济”等新业态，沿线商铺客流量节节攀升，成为拉动城市消费的强劲引擎。

文旅融合效应持续释放。线网串起中山桥、黄河母亲、甘肃省博物馆、黄河楼等一众核心文旅地标，成为外地游客畅游金城的首选交通方式，节假日线网客流屡创新高，实现了轨道交通与文旅产业双向赋能、同频共振。与此同时，轨道交通也成了城市文化传播的线下载体，地铁音乐节、相声专场、非遗演奏会、车站共享钢琴等文化活动轮番上演，轨道研学、文创周边、联名产品等衍生IP广受市民与游客喜爱，让轨道交通车站成为展示金城文化底蕴的新窗口。

从安全运维到智慧运营 创新驱动引领高质量发展

安全是轨道交通的生命线，创新是行稳致远的动力源。七年来，兰州轨道交通始终把安全生产摆在首要位置，以科技创新赋能运营管理，以降本增效激发内生动力，以绿色低碳引领发展方向，走出了一条安全、智慧、绿色、可持续的高质量运营之路。

安全运营根基不断纵深夯实。开通运营以来，兰州轨道交通系统性搭建起覆盖车辆、线路、供电、信号、车站等全专业领域，贯穿全周期、全链条的设施设备管理体系，以标准化维保、规范化修程、闭环化隐患治理筑牢运营安全防线。常态化开展设备状态全覆盖评价，每年完成日常检修作业2万余项、线网施工作业1万余项。利用夜间线网停运的“窗口期”，对钢轨、道岔、接触网、信号机等关键设施开展拉网式巡检，同步对电动客车、牵引制动系统等核心部件逐项核查，把隐患消除在萌芽状态。面对汛期强降雨、冬季雨雪冰冻等极端天气，针对性完善防汛、防冻专项预案，组建多专业专职抢险队伍，常态化开展水淹、火灾、设备故障、大客流疏散等实战化应急演练，织密了“预警前置、快速响应、联动处置、复盘优化”的全流程安全防护网。

智慧出行体验全面升级。轨道交通1、2号线开通以来，先后完成46项技术改造项目，涵盖智慧车站体系开发、异步预授权过闸技术等，取得“五小”发明创新成果63项，围绕潮汐客流不均衡条件下的运输组织、运力受限场景下的行车优化等课题开展多项研究。同时积极引入新技术、新设备，全力打造智慧轨道交通体系，实现轨道APP一键畅享全链条服务、智能客服终端高效答疑、多方式扫码过闸畅行无阻、车厢拥挤度实时显示精准引导乘车。从智能购票系统迭代到轨道APP功能升级，从列车运行实时监控到客流数据精准分析，一项项智能化举措落地见效，勾勒出智慧出行的鲜活图景，让轨道交通运营更高效、出行更安全、乘车更便捷。

运营质效稳步提升。兰州轨道交通依托大数据精准研判客流规律，早晚高峰加密运力、节假日动态调图，让每一趟列车都精准匹配出行需求。面对春暑运大客流、中高考特殊保障、大型演唱会等出行场景，专项客运保障方案总能快速出台，从容应对每一次大客流挑战。线上线下同步推出纪念卡、联名卡、计次票等多元票种，覆盖兰马十周年、三馆联动、传统节日、生肖等热门主题，累计发行超16万张（套），实现“高效出行”与“实惠便民”的有机统一。沿线车站陆续配齐早餐取餐点、智能寄存柜、自助售货机、共享充电宝、特色专柜等便民设施，配套兰州轨道便利店同步投入运营，让“轨道上的便捷生活”触手可及。

七载筑梦贯东西，三载织网通南北。兰州轨道交通在黄河之滨织就的，不仅是35公里的交通线网，更是串联起烟火日常与繁华商圈、串联起人文地标与城市未来的幸福脉络。站在双线运营的新节点，兰州轨道交通将始终秉持“精致兰州、人文轨道”的发展理念，以安全守护出行、以服务传递温度、以创新引领发展，持续延展城市地下交通动脉，激活沿线发展活力，让轨交力量深度融入城市发展肌理，为兰州高质量发展铺就更宽阔的前行之路。