2026兰州马拉松圆满收官，赛事出行安全顺畅、秩序井然，尽显城市公共交通服务能力。兰州轨道交通在赛事期间深耕精致服务保障、厚植暖心人文关怀，以精细化运营、暖心化服务，圆满完成全周期交通运输保障任务，用细节诠释担当，用温情护航盛会。

精准调配 以精致保障筑牢安全根基

赛事保障周期为5月22日至24日，覆盖领物、系列活动及正赛全时段，全力满足赛事人员与市民出行需求。赛事期间，轨道交通全线累计开行列车1828列次，运送旅客136.93万人次，日均客运量45.64万人次。

赛事期间客流特征鲜明，核心站点客流高度集中。轨道交通1号线奥体中心站累计乘降量23.78万人次、2号线雁白大桥站累计乘降量9.29万人次，两大重点车站乘降量占全线总乘降量的12.92%以上。为精准适配客流需求，累计配置备用列车12列，多点位备车、随时待命，有效化解各时段大客流积压风险，保障线网运营平稳有序。

暖心守护 以人文关怀传递金城温度

赛事期间开通66条赛事专属“绿色通道”，安排专人定点值守、快速核验通行，累计为参赛选手及赛事工作人员提供出行服务约20.6万人次。集结1857名专项保障人员及志愿者，全力保障参赛选手、赛事工作人员高效便捷出行。

客流较为集中的车站严格落实三级客流管控，通过铁马分流、分区安检、广播引导等举措规范流线，避免客流聚集，车站工作人员主动协助引导客流、解答咨询，用耐心与热情服务参赛选手和观赛市民，以有温度的服务擦亮城市文明窗口；全线张贴150张指引海报，清晰引导出行；建立专属失物处置机制；统筹调配12车次大巴，点对点接送600人次高校志愿者，高效保障其安全、准时到岗，为兰马赛事圆满举办提供坚实支撑。

细化服务 以暖心底色营造舒适环境

轨交服务连着城市温情。聚焦轨道交通1、2号线站内及奥体中心过街通道周边区域，轨交城市运营公司以“细致入微、保障有力”的服务理念，为赛事出行环境“提质美颜”。

赛前，全线完成车站深度保洁，对出入口、扶梯、卫生间等高频区域立体清扫、全面消毒，同步清理通道周边杂物，不留卫生死角；赛时，实行“定点值守+动态巡查”机制，及时清理垃圾杂物、引导有序通行，保障环境整洁有序；遇降雨天气，第一时间铺设防滑垫、清理积水、疏通排水口，全力防范安全风险。从环境整治到应急处置，每一处细节都透着暖心，为参赛选手、观赛市民营造安全、整洁、舒适的出行氛围。

从首班车提前发车的精准调度，到全线列车、设备、电扶梯、照明系统等设施的检修调试；从赛事人员绿色通道的惠民举措，到重点站点专人引导、快速通行的贴心服务；从清晰直观的出行指引，到高效响应的失物求助，每一处细节都透着温情、彰显用心。下一步，兰州轨道交通将全面复盘总结经验，持续打磨服务细节、提升运营水平，以更优质高效的服务赋能城市发展，彰显国企责任与担当。