“五一”小长假，兰州旅游热度攀升，兰州轨道交通迎来假期客流高峰。为全力满足广大市民及游客出行需求，市轨道公司提前部署、科学统筹，以全方位、多层次、精细化的运营服务举措，全力护航市民及游客小长假便捷出行。

假期客流提前攀升，4月30日兰州轨道交通线网客运量达54.4万人次，客流强度1.63万人次/公里?日。5月1日至5日，线网累计客运量242.90万人次，单日最大客流50.36万人次，日均客流48.58万人次，平均客流强度1.45万人次/公里?日，客流强度持续位居全国前列，列车正点率、运行图兑现率均达100%。客流排名前五的车站：西关站、东方红广场站、西站什字站、五里铺站、兰州西站北广场站。

为高效应对大客流叠加考验，兰州轨道交通提前研判假期客流规律，制定专项行车方案。4月30日至5月5日，全线网延长运营服务时间1小时，其中轨道交通1号线末班车延至23:30，轨道交通2号线末班车延至00:03。同时，动态跟踪兰州西站、兰州火车站等交通枢纽夜间到站客流，全力做好夜间旅客接驳运输，打通出行“最后一公里”。

车站精细管控，实施“一站一策”管理，针对大客流车站及换乘枢纽，安排专人实时监控客流变化，动态调整疏导方案。重点加强扶梯安全引导，及时启用无包安检快速通道，优化闸机、扶梯通行管控，大幅提升乘客进出站及换乘效率。

设备全域保障，节前全面开展线网设备设施专项安全大检查，聚焦消防安全、防汛备汛、用电安全、应急处置、轨道及车辆运维等关键领域，全方位排查风险隐患，建立台账，闭环整改。假期实行24小时值守制度，专业技术人员驻守关键站点及运维点位，加密核心设备巡视频次，确保设施设备始终稳定高效运行。

志愿传递温度，持续落实爱心预约、准妈妈徽章、便民指引等暖心服务，在兰州西站北广场、兰州火车站设置“兰轨微驿站”，分时段专人值守，提供问询引导、出行帮扶、休息补给等贴心服务。节日期间，40余名党员志愿者在重点车站定点保障；联合兰州交通大学、甘肃省中医药大学、兰州工商学院三大高校团委，组织244名青年志愿者在六大客流枢纽站开展14场志愿服务，累计服务510小时，用真情服务传递轨交温度。

为持续提升运营服务品质，兰州轨道交通将全面总结本次“五一”假期运营保障经验，补齐服务短板，优化保障举措，持续提升运营管理水平，全力为广大市民和游客提供更安全、高效、便捷、舒适的轨道交通出行服务。