6月15日—16日，张杰演唱会在兰州市奥体中心震撼开幕。为有效应对奥体中心演唱会对轨道交通1号线造成的客流压力，切实保障乘客安全、有序乘车，提高客运服务质量及应急处置能力，客运部遵循“安全运营，统一领导，分级管理，分工协作”的原则，科学谋划、精心部署，制定专属客流组织方案，提前准备多项保障措施。

精心组织，周密部署。为应对此次演唱会，各车站根据部门印发的《客运部奥体中心6.15、6.16张杰演唱会期间客运组织及保障方案》，持续关注本站客流变化，出现客流激增时根据车站客流组织“一站预案”规定，及时进行客流控制，并提前排查大喇叭、小蜜蜂、对讲机、马甲、铁马等客运组织备品及其它应急备品，保证备品充足、状态良好。同时奥体中心站增贴站内引导标识，加强客流引导。

增员保障，密切配合。在奥体中心站出入口、站厅、站台随处可见穿着红、蓝马甲的保障人员，他们有的手持指引牌，有的手拿大喇叭、小蜜蜂，积极引导乘客安全、有序、高效进（出）站，为乘客观看演唱会不迷路，看完演唱会早回家提供了坚强保障。为提高客运组织及突发情况处置效能，本次客流组织保障人员以客运专业保障队为主，其他志愿人员为辅。同时，为满足乘客所需，车站配备医药箱、AED等应急物品及设备。

灵活应对，高效有序。为有效提升演唱会结束后乘客进站乘车效率，根据演唱会结束时间，奥体中心站提前在出入口完成人员布岗、铁马摆放，在A、B口通道处增设安检通道，并将出站闸机设置成进站闸机，出入口上行扶梯调整为下行，站厅至站台上行扶梯调整为下行。演唱会散场后，车站密切关注进站大客流，根据客流急剧增加，车站工作人员团结协作、紧密配合，一切井然有序，最终圆满完成此次演唱会的客流组织及保障活动。

客运部将会以此次保障活动为契机，认真总结好经验和做法，继续秉持“出行无忧，贴心一路”的服务理念，不断提升客运服务质量，为轨道交通安全、平稳、有序运营奠定坚实基础。