“五一”劳动节，许多平凡的劳动者仍然坚守在岗位。手握对讲机，面对车站控制室综合监控设备，王洋洋开始了一天的工作。从早上9点一直忙碌到晚上7点，她兢兢业业、一丝不苟。

“00后”的王洋洋是兰州轨道交通1号线焦家湾站的一名普通站务员，也是一名优秀的共青团员。5月4日这天，王洋洋和广大坚守岗位的“轨道人”一样，在站台上、客服中心里，用青春的微笑带给每位乘客如沐春风的优质服务，今天的她，格外耀眼。

“客运服务工作真的很锻炼人，虽然在学校里已经系统学习过专业理论和实操课程，但是走上工作岗位以后，时时刻刻都会考验到现场的应变能力、处事能力和服务态度。可只要做自己喜欢的事，怎样都不会觉得累。”王洋洋如是说，她喜欢这份工作，所以在运营服务中义无反顾。

五一小长假的客流高峰来的很早，当乘客遇到购票困难时，她耐心细致服务；面对腿脚不便的老人时，她小心搀扶护送至站台；看到待抱小孩的乘客时，她主动帮着提重物；乘客遗失物品时她迅速帮助寻找……一天下来，各岗位上都留有她标准的作业身影。

“虽然马不停蹄地忙了一天，但是帮助乘客处理各种问题时，我有种被信任、被需要的感觉，每一次的服务乘客的经历都让我明白了肩上的责任，我的小小举动，会给乘客带来出行时的方便。”王洋洋说。

在每一个畅通出行的假日，都离不开运营服务人员的辛勤付出，他们在平凡的岗位上以优质的服务和温暖的微笑陪伴着每一位乘客，用青春和热爱，谱出一曲兰州轨道交通一线员工爱岗敬业和无私奉献的劳动之歌！