为进一步推进党建工作与生产经营工作深度融合，发挥党建引领力量，不断提升轨道交通客运服务质量和精细化管理水平，结合“三抓三促”行动及公司“环境大整治、纪律大整顿、作风大转变、服务大提升”专项行动，客运部第二党支部于近日开展以“党建引领促提升，客运服务更贴心”为主题的站长接待日活动，深入了解乘客所需，听取乘客意见建议，搭建与乘客沟通的桥梁。

  活动在“安全出行，贴心服务”的宣传视频中拉开了序幕，随后，客运部第二党支部的6名站长身着整齐的工装，踏着欢快的节奏，迈着轻盈的步伐为现场乘客带来了服务礼仪展示。

  服务礼仪展示结束后，站长们一对一，面对面的与前来问询的乘客进行交流互动。部分乘客就乘坐地铁时遇到的疑问向站长们咨询，部分乘客将自己在乘车过程中的体验与站长们分享交流。面对乘客提出的问题，站长们用专业知识对其进行解答，同时收集意见建议并做好记录。活动中，站长们还针对性地向现场乘客介绍了“爱心接力服务”和“准妈妈徽章”等特色服务活动，并向乘客宣讲了安全文明乘车、绿色出行等方面的知识。

   此次活动在向广大乘客展现良好客运服务形象的同时，共接待乘客50余人次，收集意见建议14条，祝福和好评20条。

  服务无止境，用心方行远。您的每一条建议，都是我们前进的动力。接下来运营分公司会对收集到的意见建议进行整理、并持续跟进，不断提升服务标准和服务质量，进一步强化人员服务意识，努力改善服务环境，提升乘客满意度，践行“出行无忧、贴心一路”的服务理念，努力为乘客提供有温度、多元化的优质服务，营造安全文明有序的乘车环境。