为进一步推进“环境大整治、纪律大整顿、作风大转变”专项行动走深走实，切实将专项行动作为强化纪律作风建设、提高运营服务水平的契机，客运部组织开展了值班站长现场调研座谈会，全面了解三项专项行动落实过程中及车站班组管理中存在的问题和难点，由部长进行现场解答指导，组织进行优秀做法交流，以提升班组管理水平和整体服务质量，推动部门工作再上新台阶。

座谈会分四期开展，每期从部门“环境大整治、纪律大整顿、作风大转变、服务大提升”专项行动中确定一个主题，进行专题交流研究。座谈会上140名值班站长均能立足岗位，结合公司发展和现场实际，提出了合理化建议，反馈了一些意见，剖析了自身和班组现阶段业务短板、工作落实不细致、班组管理不深入等方面的问题。针对值班站长提出的问题和工作中遇到的难点，由部门管理人员进行了逐一解答，对现场无法答复的，由部门组织研究和与相关部门对接后，形成答复统计表反馈给现场，对于暂时无法解决的问题安排专人跟进，确保形成闭环。

通过面对面听取意见，零距离沟通交流，疏通了值班站长的困惑，解决了现场的实际问题，进一步提高了现场工作执行力及工作效率，为进一步抓实“三抓三促”工作提供了支撑，整体上达到了座谈会的预期。

会议最后，部长给值班站长提出要求。一是要提高思想认识，做好班组人员思想的正确引领，团结好班组每名成员，打造和谐型班组。二是要提升业务能力，每名值班站长都要清楚认识自身业务的短板，不断加强学习，用全面的业务武装自己，做班组的业务带头人。三是要强化管理水平，班组是个团队，不能让每名员工掉队，要带领每名员工都达到责任心强执行力高，培养每名员工“做该做的事情，说该说的话”的良好素养。四是要加强沟通效率，遇到难事及时请示，出现异常及时汇报，有了问题及时沟通，让工作信息在部门内高效流转起来，齐心协力解决问题。