近日，由共青团兰州市委、兰州市文明办、兰州市交通运输综合行政执法队、兰州市轨道交通有限公司运营分公司团委、兰州市青年志愿者协会共同举办的“暖冬行动”志愿服务活动在兰州西站北广场举办。

“暖冬行动”是由共青团兰州市委发起，以“青春志愿行·温暖回家路”为主题，面向春运旅客的普遍需求和老幼病残孕等重点旅客群体，依托城市轨道交通站点、客运中心、火车站等交通服务场所，围绕引导咨询、秩序维护、重点帮扶、便民利民、应急救援等5个方面开展的志愿服务活动，通过社会招募广大青年志愿者、公益组织等投入到春运志愿服务，以实际行动践行“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，共同营造平安出行、温暖同行的良好秩序和氛围，为全力保障人民群众度过欢乐祥合的春节贡献青春力量。

在当天的启动仪式上，共青团兰州市委具体安排部署了本次活动的计划，并向广大青年志愿者及组织负责人发放个人防护物资，提出了精准志愿服务的要求。广大青年志愿者按照“预招储备、因需而动，因地制宜、大站为主，精简岗位、优化服务，加强培训、安全第一”的总体要求，积极稳妥开展“暖冬行动”，重点围绕咨询指引、票务协助等实际需求，为旅客提供精准化、专业化服务。

在本次活志愿服务活动中，兰州轨道交通有限公司志愿者将根据兰州市轨道交通1号线客流特征及往年春运期间客流分布情况，于2023年春运期间在东岗站、兰州大学站、东方红广场站、西关站、西站什字站、马滩站六个站点开展为期40天的志愿服务活动。志愿服务过程中，除了提供常规的引导咨询、秩序维护、应急救援等服务措施外，还将在兰州轨道交通1号线范围内为广大乘客提供轨道交通1号线车票代购、高铁及航班时刻表查询、大件行李搬运、突发疾病乘客急救转运等服务。