兰州轨道交通运营服务质量承诺
（一）优质服务常态化：打造精致兰州，服务从我做起。（二）服务标准规范化：执行首问责任制；讲普通话，使用十字文明用语（您好、请、谢谢、对不起、再见）。（三）诉求渠道畅通化：兰州轨道交通服务热线电话0931-5161111，每日6:30-22:30为乘客提供人工服务；接到乘客投诉后，...
2021-01-12
