2026年10月25日，兰州市提前启动冬季供暖。为深化落实“访民问暖”行动工作要求，10月26日至27日，兰州轨交城市运营管理有限公司党支部组织党员干部深入轨道城市曙光A、B区，开展“访民问暖、暖心护航”主题党日活动，把供暖民生服务做实做细，送到群众心坎上。

供暖前期，轨交城市运营公司组建技术团队，对小区9栋楼宇供暖管网、阀门等设施全面排查检修，更换老化阀门2处，修复管道渗漏点3处，清理管道淤积杂物。同时联合热力公司校准换热站运行参数，更换受损配件，完成供热系统调试，顺畅衔接市政与小区内部管网，各项供热参数全部达标，保障提前供暖平稳运行。

走访中，党支部成立2支走访小组，党员联合物业工作人员逐户上门，核查供暖状况、测量室内温度，收集群众关于供热、报修、物业服务的意见建议，宣讲供暖报修、缴费、故障处置等知识，现场答疑解惑。

走访重点关注高龄、独居老人等特殊群体，仔细检查供暖设备，提醒安全用暖事项。工作人员规范填写走访登记表，建立问题台账。现场可解决的问题即时处置，需多方协调的明确责任，实行闭环销号，做到事事有登记、件件有回音。

供暖保障永不停歇，暖心服务持续跟进。下一步，轨交城市运营公司党支部将持续深化“访民问暖”行动，常态化开展供热设备巡检，严格执行24小时值班值守，快速处置供热突发问题，切实把主题党日成果转化为为民服务实效，保障居民温暖安心过冬。