随着冬季气温持续走低，雨雪冰冻、寒潮大风等恶劣天气频发，市轨道公司统筹所属各单位及相关部门联动协同发力，以“预案先行、全局防控、智暖并举”的精准举措，守护城市地下交通动脉畅通，为市民乘客冬季出行筑牢安全防线、温暖出行之路，彰显国企民生服务担当。

夯基固本筑防

市轨道公司立足冬季运营特点，率先从制度、物资、设备、人员四方面筑牢保障根基。完善冬季扫雪除冰、低温设备防护、恶劣天气应急处置等专项预案，明确各部门职责分工、作业标准和联动流程，确保“预案到位、责任到人、响应及时”。

同步开展冬季保障物资全面盘点补充，备足融雪剂、铲雪板、防滑垫、防冻油脂等应急物资，对扫雪机械、抢险车辆、应急照明设备及换热站、供暖管网等关键设施进行全方位检修调试，更换老化部件、清理管道杂质，确保物资充足、设备完好、系统稳定。此外，组织各岗位开展冬季安全专项培训和应急演练，重点强化扫雪除冰、设备防冻、客流疏导、供暖故障处置等实操技能，全面提升全员应急处置能力，为冬季运营保畅夯实基础。

精准施策保畅通

全面构建覆盖场段、线路、车站、枢纽的全场景安全防控体系。场段区域实行24小时轮班值守，工作人员对钢轨、道岔、接触网、信号机等关键设备开展拉网式巡检，针对道岔滑床板、钢轨接头等易结冰部位，采取“人工除冰+机械清扫+防冻防护”组合措施，及时清除积冰积雪、涂抹防冻油脂，确保道岔转换灵活、设备运行稳定。同时加大列车检修力度，重点排查制动系统、供暖系统、走行部等核心部件，杜绝故障列车上线，守护列车出库安全。

线路区间，巡检人员顶风冒寒，对高架线路、隧道口、地面区段开展不间断巡查，重点防范钢轨覆冰、接触网结冰及线路异物等安全隐患，同步做好线路周边防冻防风排查，保障轨道线路安全畅通。车站及枢纽区域，各车站组建党员突击队，严格落实 “先清出入口、再清通道、后清周边” 的扫雪除冰原则，对车站出入口、站前广场、台阶扶梯等区域循环清扫，及时铺设防滑垫、设置“小心地滑”警示标识。同时，各站点加密站厅站台巡查频次，高频次播报冬季安全提示，主动帮扶老年、儿童等特殊乘客，用责任守护市民出行通道。

提质增效优体验

以智慧赋能与温情服务双轮驱动，提升出行质感。兰州西站北广场作为城市重要综合交通枢纽，停车场引入智能化管理系统，支持无感支付功能，显著提高车辆通行效率，同时增设语音提示功能，精准引导车辆行驶，减少车主场内绕行时间。

同时针对旅客出站换乘“最后一公里”难题，轨交城运公司联动交通执法、公安等部门开展联合整治行动，严厉查处非法营运“黑车”，重拳打击喊客拉客、乱停乱放等乱象，保障换乘环境有序畅通。

冬季期间，轨交城运公司重点对环形天桥、中央大楼梯、社会车场出入口坡道等易滑区域优先清理，严格执行“即下即清、雪停路净”作业机制。同时，依托智能温控系统动态调节供暖负荷，建立24小时供暖应急响应机制，全力保障车站公共通道、商户业主及旅客活动区域的温暖舒适。

从场段到车站，从线路到车厢，从传统保障到智慧赋能，“轨道人”用坚守对抗严寒，用专业化解风险，用温情传递暖意。每一次细致巡检、每一次及时除冰、每一次主动帮扶、每一处温暖供给，让城市轨道交通在寒冬中安全畅通，让民生服务在低温下暖意不减，也让金城凛冬之路满溢温情。