12月18日，兰州轨道交通电子计次票首日发售过程中，因系统瞬时并发量骤增导致“兰州轨道”APP使用异常。为保障市民乘客在接下来的活动期间便捷、有序购票，享受惠民出行福利，现就相关事宜温馨提示如下：

一、请您按需错峰购票有序参与

按照前期公布的发售计划，市轨道公司将于12月19日、20日、21日晚22:00继续发售兰州轨道交通电子计次票各5000张。请您合理安排时间，按需错峰有序购票，避免集中时段拥抢导致APP出现延时、卡顿等情况，影响购票体验。针对市民乘客的信任和热情，为了回馈多年对轨道交通的支持与关心，后续兰州轨道交通将适时发行更加多元、便捷、优惠的票卡，提供更多灵活快捷、经济实惠的购票选择。本次未成功购买到电子票卡的市民乘客无需遗憾，也请您继续关注官方后续活动，由衷感谢您的支持！

二、发售电子票卡旨在惠民便民

市轨道公司坚决抵制倒卖票卡行为，结合之前的发行经验，本次发售的电子计次票采取线上实名发售方式，目的是为杜绝实体票卡囤积倒卖现象，确保兰州轨道交通票卡优惠真正惠及有需要的市民乘客，努力让更多市民乘客公平享受到出行优惠。

三、共同维护良好购票环境

此前兰州轨道交通实体计次票卡倒卖行为已涉及公安等部门联合治理，本次采用电子票卡形式，正是为了从根源上遏制此类违规违法行为发生，维护良好的公共出行秩序和社会环境，后续兰州轨道交通也将持续优化票卡发售机制。

如您在购票中遇到问题，可前往车站客服中心或拨打服务热线0931-5161111，我们将热心耐心细致地予以回应。兰州轨道交通将持续优化服务，为市民乘客提供更安全、便捷、舒心的出行服务。再次感谢广大市民乘客对兰州轨道交通的关心、关注与支持！