随着全市冬季供热工作逐步启动，兰州轨交城市运营管理有限公司深入开展“访民问暖”行动，以“服务无盲区、响应零延迟、温度有保障”为宗旨，全面启动冬季供暖服务保障工作，确保轨道城市曙光小区供暖系统稳定运行，让业主在初冬中感受到贴心暖意。

近期为夯实轨道城市曙光小区供暖基础，轨交城市运营公司提前开展供暖系统“拉网式”筹备工作。通过组建专业技术团队对轨道城市曙光A、B区供暖主管网、楼栋分支管道、入户阀门等开展全面排查，更换老化阀门7处、修复管道接口渗漏点13处、清理管道堵塞杂物8处。主动对接辖区热力公司开展联合巡检，更换磨损零件并完成启停调试，确保市政热力与小区管网无缝衔接，为冬季供暖稳定运行筑牢“源头防线”。

“访民问暖”期间，轨交城市运营公司持续深化“零距离”服务，精准回应业主需求。依托业主微信群、服务热线等每日推送供暖维护小贴士，实时解答管道排气、温度调节等疑问。针对业主反馈的“阳台暖气温度”等问题，组织人员对15户阳台供暖管道进行冲洗疏通，确保室内温度达标。重点关注年龄大、行动不便的业主，建立专项服务档案，提供上门检修、调试等便民服务。同时开通“供暖问题绿色通道”，高效解决业主报修问题，让服务覆盖每一户家庭。

供暖无小事，温暖系民心。轨交城市运营公司将持续实行24小时值班制度，加强供暖期动态巡查检查，对突发供暖事件做到迅速到位、立即处理、及时恢复，用“不降温”的服务确保“不降温”的室温，让轨道城市曙光小区业主在冬日里暖意融融、安心暖心。