随着新一轮冷空气来袭，气温下降明显。为进一步提升运营服务水平，在寒冷的冬季给市民创造更舒适的出行环境，近期，市轨道公司推出多项暖心措施保障乘客温暖乘车。

由于轨道交通1号线、2号线车站出入口均为敞开式设计，入冬后我市气温下降明显，车站出入口存在对流现象，为此市轨道公司在入冬前，统一在各条线路出入口安装兼具消防和疏散功能的防寒门帘。针对冬季降雪天气，兰州轨道交通运营单位在车站在出入口、楼梯等位置铺设防滑垫，设立警示牌，安排物业保洁人员对车站出入口湿滑集中区域进行不定时烘干作业。在早晚高峰时段对车站出入口楼梯、地面、电扶梯盖板等易结冰区域进行巡查，及时清除积冰，保障乘客出行安全。同时，兰州轨道交通1号线、2号线各车站强化服务保障措施，加强站内安检口、闸机、站台层等人流密集区域的引导，各站广播系统加大安全提示频次，车站客运人员主动为有需求的乘客提供爱心接力服务，并在极端雨雪天气来临后引导乘客在不影响正常运营的情况下避寒，各班次列车根据运营期间气象预报，动态调整客室温度，开启列车座椅电伴热设备。