虽不能当面道谢，但乘客孔女士依然通过邮寄锦旗，电话问候地形式感谢兰州轨道交通工作人员。近日，一面写有“服务周到细微，温暖千家万户”的锦旗从四川省邮寄到了兰州轨道交通2号线一期兰州火车站，感谢兰州轨道交通工作人员刘昌武拾金不昧的善举。

几天前，正在车站内执行站台巡视作业的轨道交通2号线一期兰州火车站值班站长刘昌武，在候车区座椅上发现了一部手机，走近前检查时发现手机已处于无电关机状态，刘昌武心里一紧:“一定是乘客丢的，如果找不到手机，那该多着急啊。”随即他立即通知车站控制室开启广播寻找失主。在寻找无果后，刘昌武赶回车站办公区，给遗失手机充电，希望失主能尽早打来电话。

当天下午6时，从站台岗返回的刘昌武终于等到了失主孔女士的电话。电话另一边传来失主焦急的声音，原来因为着急赶火车，孔女士不慎将手机遗忘在候车区座椅上。在得知乘客已抵达四川省后，他一边安抚孔女士情绪一边核对手机机主信息，随后他在下班后通过邮寄的方式将手机送还给远在四川的孔女士。

当再次谈及此事时，刘昌武说：“作为兰州轨道人不仅要服务好乘客的出行，更重要的是在服务过程中向五湖四海的人们展示兰州文明城市的形象。