今夏，随着全国铁路新运行图正式实行，兰新线等多趟列车开通运行，兰州西站客流吞吐量明显增加，来兰返兰旅客逐日递增。为保障兰州西站综合交通枢纽平稳有序运行，市轨道物业公司提前部署，常态化开展综合整治，提升服务水平，联合相关职能部门持续改善旅客出行环境，营造良好的出行秩序，为旅客安全出行提供强有力的保障。

为确保来兰返兰旅客暑期出行需要，市轨道物业公司提前安排部署2023年兰州西站综合交通枢纽暑期保障工作，在暑期来临前组织各业务部门开展兰州西站北广场安全综合治理排查工作，对通风、排水设备、电梯照明等设施进行详细排查，及时修复设施设备存在的问题，充分做好夏季防火防汛工作，为设备安全可靠运行创造良好的环境。同时结合暑运实际，市轨道物业公司制定了涵盖大客流疏散、大面积停电、消防、防汛、应急物资管理等多个方面的应急保障预案，明确各部门、各级管理人员、一线人员的安全生产责任，确保在发生突发应急事件时，相关应急队伍能够“拉得出，打得赢”。

为营造良好的城市形象及出行环境，7月初市轨道物业公司组织保洁、清洁、绿化等4支队伍，采用人力、机械结合方式，每日对兰州西站北广场旅客通行各区域，广场面景观绿化部分进行清洁、养护工作。同时，在西津西路进出兰州西站北广场的主要路口处设置岗亭，引导往来人员、车辆有序通行。在兰州西站北广场东西公交车场、地下出租车场、社会停车场内，市轨道物业公司加派秩序维护人员，保障各车场内车辆安全行驶。

针对日臻上升的国铁客流，市轨道物业公司持续加大信息咨询、服务投诉、突发事件受理力度。在兰州西站北广场负一层换乘大厅服务台处，提前准备了急救药箱、轮椅、饮水机等，向有需要的旅客提供便民服务，在兰州西站北广场各主要通道处更新增设引导指示标识，方便市民、旅客快速前往各区域。同时，各区域巡检人员在岗位工作之外，对行动不便的群众提供伴随式接送站服务，协助旅客寻找丢失行李等。为保证兰州西站综合交通枢纽运营平稳有序，市轨道物业公司联合市交通执法队、公安、交警、兰铁国旅车站分公司等多家单位、部门，针对兰州西站周边非法营运行为和出行秩序乱像开展联合整治行动，严查车辆乱停乱放，重点打击社会车辆非法营运、无序揽客等行为，保障交通营运秩序安全平稳。此外，市轨道物业公司还借助兰州西站综合交通枢纽党群服务中心联系纽带作用，与各成员单位建立值班信息共享机制，联合开展现场值班值守，共同疏导周边交通，引导往来乘客，协调公交车、出租车、机场巴士等营运单位，保障旅客快速进出站。针对因暴雨天气导致的列车晚点、旅客滞留等情况，兰州西站综合交通枢纽党群服务中心各成员单位在暑运前进行了多轮次协调、演练。