国庆小长假期间，兰州轨道交通运营服务人员每天要接待发送旅客近20万人次。服务中，全体站务人员尽自己所能为乘客排忧解难，当乘客给予一个点头、一个微笑、一句谢谢的时候，那便是对他们小长假坚守岗位的最佳褒奖。

“十一”小长假中，各站站务员工严格执行常态化疫情防控措施，引导往来旅客扫描健康码，做好体温监测有序进站乘车。

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为乘客指引方向，引导乘客购买车票，主动帮助老人小孩和孕妇，标准接发列车。在保证乘客安全的同时，所有人会密切关注客流情况，这是客运站务人一天重复的动作。“在岗位上每走出的一步都是责任，为乘客的乘车安全保驾护航做好服务，是我们节日里坚守的意义。”