近日，“八旬老人独自冒雨交医保被拒收现金””94岁老人被抱起做人脸识别“等话题引起大家的广泛关注。老年人正被互联网抛弃？国家“不答应”！近日，国务院办公厅印发《关于切实解决老年人运用智能技术困难的实施方案》，就进一步推动解决老年人在运用智能技术方面遇到的困难，坚持传统服务方式与智能化服务创新并行，为老年人提供更周全、更贴心的便利化服务作出部署。方案聚焦老年人日常生活涉及的出行、就医、消费、文娱、办事等7类高频事项和服务场景，提出了包括完善“健康码”管理、 禁止拒收现金在内的20条具体举措要求。其实早在前几期的地铁街采中，晚报地铁周刊就关注过老年人对智能手机、智能应用的使用情况。本期地铁街采，我们从人脸识别等高科技入手，再次探讨科技进步与传统服务之间的关系。

科技的发展会让人与人之间的关系更加疏远或者亲密吗？市民王先生就观察到，现在有很多超市开始了外卖服务，深圳的超市外卖服务甚至是直接由外卖员全程代为采买。他感慨道，“逛超市这么有趣的生活未来要被科技化逐步替代，想想都有点失落，人与人之间、人与真实生活之间缺少了‘无聊的关系’反而不好。”市民李先生也觉得窗口服务单位尤其要把握好人性化服务和智能科技手段应用之间的关系，“前两天奔波了几处银行去交医保，好不容易找到一个，结果被告知可以手机办理，可是我人都已经到了现场，直接现场办理是不是更合适呢。这一点我觉得地铁还是做得比较到位，购票处、站台处、客服中心随时有工作人员、志愿者帮忙，可以帮老人买票或者提供其他服务。”

您觉得有哪些高科技手段要加以推广？又有哪些弊端？街采中，很多受访者都提到了“手机支付”和“人脸识别”，“手机支付很方便，但主要是年轻人使用的比较多，但人脸识别推广后，这项技术就对老人更加友好，尤其是超市和便利店购物，开通了人脸识别后，只要输入自己的手机号确认就行，老人操作更简便了。”有受访者希望人脸识别技术能更多地推广到医疗、公共交通等领域。但也有受访者认为“人脸识别技术还要再加强安全管理。”