“谢谢你昨天的帮助，我知道你不缺这一杯奶茶，但这是我的一片心意……”10月21日，轨道交通1号线西站什字站值班员朱静收到了这样一条暖心的信息。

10月20日刚下班准备回家的朱静看到一位女士在西站什字站自动售票机前十分焦急，出于职业习惯朱静主动上前表明身份并询问情况。乘客告诉她，早晨出门时没有注意手机电量，直到买票时才发现手机没电，因为要参加一个重要的培训，慌张离家时把钱包、充电宝全部落在家里。得知情况后，朱静立即凑到女乘客身边，一边询问目的车站，一边拿出自己的手机帮助买票。当车票递到女乘客手里的时候，满是感激的言语让朱静一扫夜班疲倦，她也在乘客的一再要求下留下了联系方式。10月21日，朱静的微信好友列表里多了一条好友申请信息，通过申请后才发现是前一天她帮助过的女乘客，而信息列表里一条写着感谢你帮助的红包信息让朱静有点不知所措。退回红包后，受帮助女乘客表示：“谢谢你昨天的帮助，多出来的钱是我请你喝的奶茶，我知道你不缺这一杯奶茶钱，但这是我的一片心意。”

一个举手之劳却换来了一杯别样的暖心奶茶。在人流涌动的轨道交通1号线，每一名运营服务员工坚持用爱心、热心、耐心去帮助每一位乘客，无论是在岗还是下班，他们用最平凡的举动，描绘着不平常的人生。